مقاطعة التسويق: هل هو مناسب لعملك؟

التسويق المتقطع ، أو التسويق المتقطع ، هو تكتيك قصير المدى يضع منتجًا أو خدمة أمام العملاء دون موافقتهم وبغض النظر عن ملاءمتها لاحتياجاتهم ، كل ذلك أثناء مقاطعة أنشطتهم العادية. هل يمكنك التفكير في شيء من حياتك اليومية يناسب هذا التعريف؟

بصفتك مستهلكًا أو صاحب عمل أو مسوقًا ، ربما تكون قد صادفت المشتبه بهم المعتاد:

• الاتصال غير المباشر
• البريد المباشر
• البريد الإلكتروني العشوائي
• الإعلانات التلفزيونية أو الإذاعية
• الإعلانات المطبوعة
• التسويق عبر الهاتف
• تشغيل الإعلانات الرقمية مثل إعلانات ما قبل التشغيل قبل المحتوى المطلوب والإعلانات البينية (أكثر تفاعلية من الإعلانات المنبثقة)

ربما تتذكر عندما تُرجمت مادة أو أكثر من هذه المواد الترويجية إلى تجربة مستخدم سيئة (اقرأ: مزعجة) – وهي نتيجة غير مقبولة في أسواق حديثة تتمحور حول المستخدم بشكل متزايد.

في حقبة ما بعد الرجال المجانين ، تسبب التسويق المتقطع احتكاكًا بتجربة المستهلك. لا عجب أن 90 بالمائة من مستخدمي الويب يتجاهلونها ويفضلون بدلاً من ذلك التسويق بالإذن ، والذي ينشر رسائل متوقعة وشخصية وذات صلة (Seth Godin ، 1999).

لكن هذا لا يعني أن أسلوب التسويق هذا قد نفد من الفائدة والقيمة. لا يزال بإمكان مكانتك أو صناعتك الاستفادة منها إذا تمكنت من نسجها في نهج تسويقي أوسع يتضمن أيضًا استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجية تسويق بالفيديو. ارتدِ قبعة صاحب عملك أو المسوق لأننا هنا لمساعدتك في تحديد ما يجب فعله به. لنبدأ باستكشاف أكثر أنواع التسويق المتقطع شيوعًا ، مع تقييم مزاياها وعيوبها. نحن ننظر أيضًا في:

• التسويق المتقطع مقابل التسويق بالإذن.
• ما فائدة التسويق المتقطع في عصر ما بعد الرجال المجانين؟
• عرض أفضل وشامل

أكثر أنواع التسويق المتقطع شيوعًا: إيجابيات وسلبيات

يتألف التسويق المتقطع في الغالب من الأشكال التقليدية للإعلان والتواصل مع العملاء. لكن الإعلانات الرقمية قد تندرج أيضًا في هذه الفئة عندما تعطل تجربة المستخدم عبر الإنترنت. دعنا نلقي نظرة على أكثر أنواع التسويق المتقطع شيوعًا ، بما في ذلك الجوانب الإيجابية والسلبية.

الاتصال البارد

يتضمن أحد أشكال التسويق عبر الهاتف والمكالمات الباردة الوصول إلى الأشخاص الذين لم يعربوا من قبل عن اهتمامهم بمنتجك أو خدمتك. قد لا يستمتع المستلمون بالرد على مكالمات من الغرباء حول مواضيع غير ذات صلة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكونون في منتصف العمل أو القيادة أو تناول الغداء أو أي نشاط آخر. يميل المتصلون العاديون أيضًا إلى اتباع البرنامج النصي ، مما يجعل التفاعل غير أصيل.

الايجابيات:

• سريع وغير مكلف

سلبيات:

• من الصعب للحفاظ على
• مهيجة للعميل
• مزعجة تجربة المستخدم يمكن أن تؤثر على سمعة الشركة

بديل : في هذه الأيام ، يمكن لوكالة تسويق Facebook ذات السمعة الطيبة إعداد رسائل chatbot من خلال تدفق المشاركة بناءً على مراحل الشراء.

البريد المباشر

يشتمل البريد المباشر ، الذي يعتبر جزءًا من الإعلانات المطبوعة ، على الكتيبات والكتالوجات والمنشورات. في معظم الأحيان ، تصبح هذه المواد الترويجية قمامة غير مرغوب فيها في صندوق البريد.

الايجابيات:

• يمكن تتبع معدلات الاستجابة

سلبيات:

• التكلفة العالية لكل ألف ظهور (CPM)
• معدلات الاستجابة المنخفضة

بديل : قم بصياغة وإرسال الرسائل الإخبارية الإلكترونية التي يتوقعها المستخدمون لأنهم اشتركوا بها عن طيب خاطر.

البريد الإلكتروني العشوائي

و مشروع Spamhaus يعرف الرسائل غير المرغوب فيها ارسال البريد الالكتروني غير المرغوب فيها بكميات كبيرة. يجب أن تستوفي كلا الشرطين: لا يوجد إذن يمكن التحقق منه لإرسال الرسالة إلى العديد من المستلمين. يحظر موفرو خدمة الإنترنت البريد العشوائي بناءً على هذا التعريف.

و لعام 2003 CAN-SPAM يغطي فقط رسائل البريد الإلكتروني التجارية. يتطلب ذلك من الشركات تحديد هويتهم وموقعهم ، والكشف عن الإعلانات ، وإعداد آلية إلغاء الاشتراك ومعالجة طلبات إلغاء الاشتراك على الفور.

الايجابيات:

لا أحد. يجب عليك الامتثال للقواعد لتجنب دفع غرامات تصل إلى 43792 دولارًا لكل بريد إلكتروني منفصل في انتهاك لقانون CAN-SPAM.

سلبيات:

• مزعج للمتلقي
• قد يفقد المستلم الثقة في شرعية علامتك التجارية
• عدم الامتثال مكلف

بديل: إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية غير مرغوب فيها من خلال حملة تسويق بريد إلكتروني مستدامة.

إعلانات التليفزيون والراديو

تظل هذه الأشكال من إعلانات البث شائعة بسبب انتشارها الواسع. ومع ذلك ، فهي باهظة الثمن لأنك تدفع مقابل كل ثانية من مقاطعة تجربة المشاهد أو المستمع.

الايجابيات:

• التعرض لجمهور وطني أو دولي
• إنتاج أقل تكلفة وأسهل (إعلانات إذاعية)

سلبيات:

• تكلفة الإنتاج والوضع (الإعلانات التلفزيونية)
• تعطيل تجربة الاستهلاك
• قد يكون جمهورك المستهدف في مكان آخر (جيل الألفية والجيل Xers يشاهدون التلفزيون بشكل أقل ، وفقًا لدراسة .)

بديل: قد يكون جمهورك المستهدف معلقًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا من الأفضل تعزيز إستراتيجية النظام الأساسي الخاص بك باستخدام أحد عوامل الجذب الرئيسية الصاعدة اليوم: الفيديو. صمم محتوى وسائط متعددة فعال بمساعدة وكالة تسويق الفيديو.

اعلانات مطبوعة

يشير هذا النوع إلى الإعلانات التي تظهر في الصحف والمجلات. يتم عرض إعلانات الصحف على جمهور متنوع بانتظام ، حتى يوميًا ، بينما تظهر إعلانات المجلات بشكل أقل تكرارًا – على الرغم من أن هذا الأخير يتمتع بعمر افتراضي أطول.

الايجابيات:

• استهدف القراء المخلصين

سلبيات:

• يمكن أن يكون معدلات الإعلان حاد
• مناشدة جمهور العام قد لا تكون فعالة من حيث التكلفة
• هل تبدو وكأنها فوضى للقراء

بديل : قم بالترقية إلى نقل العناصر المرئية عن طريق إنشاء إعلان فيديو جذاب وفعال من حيث التكلفة (أو التعاون مع شركة تسويق فيديو).

التسويق عبر الهاتف

يتضمن التسويق عبر الهاتف تسويق المنتجات والخدمات للعملاء المحتملين ، عادةً من خلال المكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها. هذه الممارسة هي تعريف التسويق المتقطع لأنها تقطع تدفق نشاط الأشخاص ، وتجعلهم يستمعون إلى رسالة لا يتوقعونها.

الايجابيات:

• البيع ممكن بالرغم من المسافة

سلبيات:

• يتمتع بسمعة سلبية
• قوائم العملاء قد تكون مكلفة
• تدريب الموظفين يستغرق وقتًا ومالًا

بديل : قم بتطوير إستراتيجية تسويق على Facebook أو اطلب من وكالة تسويق على Facebook تنفيذ حملات إعلانية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية باستخدام استهداف دقيق.

إعلانات ما قبل التشغيل

يتم تشغيل إعلانات الفيديو هذه قبل أن يتمكن المشاهد من مشاهدة الفيديو المفضل لديه. بعضها قابل للتخطي ، مما يوفر للمستخدمين خيار تخطيهم بعد خمس ثوانٍ. لكن البعض الآخر غير قابل للتخطي ، مما قد يكون محبطًا لأولئك الذين يرغبون في مشاهدة المحتوى عبر الإنترنت على الفور. يتم تقديم خدمات تسويق الفيديو مثل هذه على YouTube و Facebook.

الايجابيات:

• أقل تدخلاً من المحتوى أثناء التشغيل
• استهدف الجمهور المناسب إذا كان جزءًا من استراتيجية تسويق الفيديو

سلبيات:

• استمرار تشتيت انتباه المشاهدين لأنهم يلعبون تلقائيًا
• خطر تخطي الأشخاص للإعلانات
• يتطلب العثور على المكان المثالي جهدًا

بديل : في بعض الأحيان ، تعد إعلانات ما قبل التشغيل شرًا ضروريًا. ولكن يمكن لشركة تسويق الفيديو التي أثبتت جدواها أن تنتج واحدة تجعل المشاهد يراقب وينقر على عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA).

الإعلانات البينية

هذه إعلانات بملء الشاشة ، عادةً ما تكون تفاعلية ، تظهر أثناء نقاط الانتقال أو التوقف المؤقت بين مستويات اللعبة.

الايجابيات:

• مرونة نوع المحتوى المستخدم

سلبيات:

• يؤثر على وقت التحميل
• يقاطع اللعب أو التسوق أو تجربة مماثلة

بديل : يمكن لوكالة تسويق الفيديو أو شركة تسويق رقمية كاملة الخدمات أن تضع إعلانًا بينيًا تفاعليًا وتسمح له بالظهور بشكل طبيعي أمام جمهورك المستهدف.

انقطاع التسويق مقابل إذن التسويق

يُحسب أن التسويق المتقطع كان له ذروته كآلة جيدة التزييت تقدم نتائج فورية. على سبيل المثال ، يمكن أن تتسبب الإعلانات التلفزيونية في زيادة المبيعات بنسبة خمسة بالمائة خلال الشهر الأول للحملة. ولكن بالنظر إلى التكلفة الهائلة التي تأتي مع الإعلانات التلفزيونية ، قد تقتصر الفوائد على العلامات التجارية بميزانية إعلانية ضخمة.

علاوة على ذلك ، تتضمن مقاطعة التسويق قطع أنشطة الأشخاص وإطعامهم برسالة التسويق. في المقابل ، يقوم المستهلكون بفحص الإعلانات التجارية على TiVo أو حظر الإعلانات على متصفحات الهاتف المحمول الخاصة بهم.

التسويق بالتراخيص ، وهو مفهوم قدمه Seth Godin في عام 1999 ، هو الترياق لمقاطعة التسويق. هذا التكتيك يجذب الناس نحو الرسالة بعدة طرق. تستخدم إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (خاصة إستراتيجية التسويق عبر Facebook) واستراتيجية التسويق عبر الفيديو واستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني واستراتيجية تسويق المحتوى التسويق بالإذن لجذب الانتباه في العصر الرقمي.

كل هذه الجهود الإستراتيجية تقاطع جمهورك المستهدف (الذي تستهدفه بناءً على البيانات) في البداية ، مثل عندما تطلب من شخص ما أن يعطيك عنوان بريده الإلكتروني أو يتابعك على وسائل التواصل الاجتماعي. لكنهم يحترمون وقت الناس وموافقتهم. ينشئون اتصالًا مع العملاء. في النهاية ، تزرع هذه الإجراءات الثقة داخل مجتمعهم من المشتركين أو المتابعين وتعزز التحويل.

يعتبر تسويق الأذونات أكثر استدامة على المدى الطويل ، مما يجعله أكثر فعالية من حيث التكلفة. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر أيضًا وقتًا لبناء النتائج وتحقيقها. ومع ذلك ، قد تؤدي الشراكة مع شركة تسويق فيديو مختصة إلى تسريع نتائجك.

ما فائدة التسويق المتقطع في عصر الرجال ما بعد المجانين؟

تأتي معظم أنواع التسويق المتقطع من التسويق التقليدي. ليس من الصواب أن نقول إنهم ماتوا لأن البعض لا يزال يحصل على حصة من ميزانية إعلانات العلامات التجارية ، مثل الإعلانات التلفزيونية والإذاعية. لكن يجب مواءمة هذه الممارسات مع متطلبات العصر الرقمي. فيما يلي بعض الحالات التي يمكنك فيها تطبيق التسويق المتقطع مع بعض التحولات:

• إعادة الاستهداف : مدمجًا في إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو إستراتيجية التسويق على Facebook ، قم بنشر إعلان مصوّر للمنتج الذي أبدى المستخدم اهتمامًا به.
• ترويج المحتوى وتوزيعه : استخدم خدمات تسويق الفيديو واعتمد على استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك عند الحصول على جماهير جديدة لملاحظة المحتوى الخاص بك.
• تغيير العلامة التجارية / إطلاق المنتج : الجمع بين الإعلانات التلفزيونية والإذاعية والمطبوعة مع حلول التسويق الرقمي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية بشكل فعال وأسي.