تعتبر العلامة التجارية مهمة لأنها لا تترك انطباعًا لا يُنسى لدى المستهلكين فحسب ، ولكنها تتيح لعملائك وعملائك معرفة ما يمكن توقعه من شركتك. إنها طريقة لتمييز نفسك عن المنافسين وتوضيح ما تقدمه مما يجعلك الخيار الأفضل. تم بناء علامتك التجارية لتكون تمثيلًا حقيقيًا لمن أنت كشركة ، وكيف ترغب في أن يُنظر إليك.
إذا كان تفسير العلامة التجارية بسيطًا ، فلن يكون هناك الكثير من الغموض والتنافر فيما يتعلق بالمفهوم. ومع ذلك ، بالنسبة للجزء الأكبر ، يتطلب الفهم القوي للعلامة التجارية فهمًا جيدًا للأعمال ، والتسويق ، وحتى أساسيات العلاقات (البشرية). تعتبر العلامة التجارية مفهومًا واسعًا لدرجة أن التعريف الصحيح الذي يشمل حقًا كل ما يمثله لن يجلب الكثير من الوضوح للموضوع وحده فقط. ولكن من أجل تقليل انتشار المعلومات القديمة وغير الصحيحة وغير الكاملة حول العلامة التجارية ، فإننا نقدم تعريفًا أكثر اكتمالاً:
العلامة التجارية هي العملية الدائمة لتحديد وإنشاء وإدارة الأصول والإجراءات المتراكمة التي تشكل تصور العلامة التجارية في أذهان أصحاب المصلحة.
إذا قارنت هذا التعريف بتعريف كامبريدج الرسمي ، يمكنك أن ترى بوضوح أن الأخير (كامبريدج) يقدم المزيد من المعلومات السطحية ، مما يعطي شعورًا زائفًا بالفهم للقارئ. قد يكون هذا أحد الأسباب التي تجعل معظم الناس يعتقدون أن التعريف صحيح ويختارونه كأساس لبناء معرفتهم حول الموضوع. في الحقيقة ، إن تأسيس معرفتك حول العلامة التجارية على تعريف يقللها إلى عنصر واحد فقط (الهوية المرئية) يجعل كل مفهوم آخر متعلق بالعلامة التجارية مقصورًا عند محاولة ربط النقاط.
1. عملية دائمة
تعتبر العلامة التجارية عملية دائمة لأنها لا تتوقف أبدًا. يتغير الأشخاص والأسواق والشركات باستمرار ويجب أن تتطور العلامة التجارية من أجل مواكبة ذلك.
2. تحديد وإنشاء وإدارة
هناك عملية منظمة للعلامة التجارية ، عملية حيث يجب عليك أولاً تحديد من / ما تريد أن تكون لأصحاب المصلحة لديك ، وإنشاء إستراتيجية علامتك التجارية لوضع نفسك وفقًا لذلك ، ثم إدارة كل ما يؤثر على وضعك باستمرار .
3. الأصول والإجراءات التراكمية
يجب ترجمة وضعك إلى أصول (على سبيل المثال ، الهوية المرئية ، والمحتوى ، والمنتجات ، والإعلانات) والإجراءات (مثل الخدمات ، ودعم العملاء ، والعلاقات البشرية ، والخبرات) التي تعرضها ببطء في أذهان أصحاب المصلحة بناء هذا التصور.
4. تصور العلامة التجارية
المعروف أيضًا باسم السمعة. هذا هو الارتباط الذي يدور في أذهان الفرد (عميل أم لا) فيما يتعلق بعلامتك التجارية. هذا التصور هو نتيجة عملية العلامة التجارية (أو عدم وجودها).
5. أصحاب المصلحة
العملاء ليسوا وحدهم من يبني تصورًا لعلامتك التجارية في أذهانهم. يشمل أصحاب المصلحة العملاء المحتملين والعملاء الحاليين والموظفين والمساهمين وشركاء الأعمال. يبني كل فرد تصوره الخاص ويتفاعل مع العلامة التجارية وفقًا لذلك.
تعتبر العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية للأعمال التجارية بسبب التأثير العام الذي تحدثه على شركتك. يمكن أن تغير العلامة التجارية الطريقة التي ينظر بها الناس إلى علامتك التجارية ، ويمكنها أن تقود أعمالًا جديدة ، وتزيد من قيمة العلامة التجارية – ولكن يمكنها أيضًا أن تفعل العكس إذا تم القيام بها بشكل خاطئ أو لم تفعل على الإطلاق.
دعونا نضع الأمور في نصابها: تتراكم السمعة سواء كانت الشركة تقوم بشيء حيال ذلك أم لا. يمكن أن تكون النتيجة سمعة جيدة أو سيئة. إن فهم العلامة التجارية واستخدامها يعني فقط أنك تتولى زمام الأمور وتحاول التحكم في شكل تلك السمعة. هذا هو السبب في أنه من المستحسن النظر في العلامة التجارية منذ بداية عملك.
خلافًا للاعتقاد الشائع ، فإن العلامات التجارية ليست “أسلوبًا تسويقيًا مكلفًا تستخدمه العلامات التجارية الكبرى فقط”. على العكس من ذلك ، فإن العلامة التجارية لها علاقة كبيرة بالفطرة السليمة وتتأثر بشدة بالسوق الذي تتواجد فيه والمستوى الذي تريد اللعب فيه. تتضمن العلامة التجارية مزيجًا ثابتًا من الكفاءات والأنشطة المختلفة ، لذلك يمكن أن تختلف تكلفتها بشكل كبير من حالة إلى أخرى. سيكون المستشارون رفيعو المستوى والتنفيذ السليم ، بالطبع ، أكثر تكلفة من أي شيء دونه. وبالمثل ، فإن وضع علامة تجارية دولية متعددة المنتجات سيكون أكثر تحديًا وثقلًا بالموارد من الأعمال التجارية المحلية ، على سبيل المثال. لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع.
جميع الحقوق محفوظة وكالة [ ug agency ]